¿Qué es un GDS en turismo y cómo funciona?

Lo que comenzó como una herramienta utilizada solo por las aerolíneas con el propósito de gestionar sus reservas, hoy en día se ha convertido en un imprescindible en casi todas áreas de la industria del turismo. Nos referimos a los Global Distribution System (GDS) o, según su traducción al castellano, los Sistemas de Distribución Global. Los GDS son un conjunto de software que le permite a los hoteles, agencias de viajes y compañías aéreas acceder en tiempo real a cada una de las reservas e itinerarios de viaje de los usuarios. Igualmente, hace las veces de ‘buscador’ para estos últimos, pues a través de los GDS pueden elegir entre varias rutas y planificarlas con mayor facilidad, gracias a las completas bases de datos, de servicios que albergan.

Los GDS constituyen otro gran invento de la tecnología capaz de optimizar y hacer la vida de los turistas y los proveedores mucho más fácil. Por supuesto, que estos deben ser utilizados de manera estratégica y por expertos en la materia, y quién mejor para ponerlos en marcha que tú. Por eso, la invitación es a que le eches un vistazo al Máster en Organización de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocio Online, de Ostelea; el cual tiene un enfoque en la gestión y los negocios, pero al mismo tiempo te conecta con los viajes, la tecnología y la relación con las personas.

Hoy te contamos qué es un GDS y los diferentes tipos de GDS que existen en el mercado.

Los Global Distribution System son programas de informática utilizados por empresas de autobuses, hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y otras compañías turísticas. Sirven como herramienta de conexión entre una organización y otra con el fin de distribuir e integrar en tiempo real los servicios y productos que ofertan.

Te estarás preguntando cómo funciona un GDS, ¿verdad? Aquí te lo explicamos a través de la siguiente situación.

Supongamos que eres una agencia de viajes y estás vendiendo un paquete turístico en el que ofreces alojamiento, los billetes de avión y los traslados desde y hacia el aeropuerto e incluso algunas horas de transporte privado a determinados sitios turísticos. La agencia actúa como intermediaria, pues quien brinda los servicios son empresas aliadas.

En este momento es cuando los Sistemas de Distribución Global empiezan a desarrollar su labor, puesto que son quienes proporcionan, en este caso concreto, a la agencia de viajes, toda la información y la disponibilidad de los servicios en mención. Entonces, una vez confirmada la existencia de esos productos y la compra por parte de los clientes, los GDS envían de manera automática los datos a cada uno de los proveedores. 

Así como este, hay varios ejemplos de cómo usar los GDS en turismo.

Beneficios de los GDS

Los GDS no solo conectan empresas, también facilitan una experiencia de usuario mucho más fluida, tanto para los profesionales como para los viajeros. Estos son algunos de los beneficios más destacados:

• Acceso a información en tiempo real.

• Posibilidad de modificar reservas hasta el último momento.

• Comparación de precios y disponibilidad de productos y servicios.

• Ahorro de tiempo y reducción de errores humanos gracias a la automatización.

• Conexión con miles de proveedores turísticos a nivel mundial.

• Mayor variedad de productos para ofrecer al cliente.

• Procesos de pago más rápidos y seguros.

• Información actualizada para el cliente sobre su itinerario.

Ejemplos de GDS

Hoy en día, existen numerosos GDS en el mercado, cada uno con características que se adaptan a diferentes necesidades del sector turístico. Estos son los más utilizados:

• Amadeus: Uno de los líderes globales, muy popular en Europa.

• Sabre Holdings: Muy utilizado por aerolíneas y agencias en Norteamérica.

• Travelport: Integra los sistemas Galileo, Apollo y Worldspan.

• Galileo: Con gran presencia internacional, especialmente en reservas hoteleras.

• Worldspan: Especializado en reservas aéreas y paquetes turísticos.

• Abacus: Muy extendido en Asia.

• Travelsky: Enfocado en el mercado chino.

• KIU Systems: Popular en América Latina.

• TCA Innsist: Menos conocido, pero muy efectivo en gestión de reservas regionales.

• SiteMinder: Ideal para hoteles que buscan distribución multicanal.

Los GDS: aliados estratégicos del turismo moderno

Desde la planificación de un viaje hasta la gestión de grandes volúmenes de reservas, los GDS se han consolidado como herramientas clave para conectar la oferta y la demanda turística. No solo permiten centralizar procesos, sino que optimizan la experiencia de los viajeros y facilitan el trabajo de los profesionales del sector.

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